Перейти из форума на сайт.

НовостиФайловые архивы
ПоискАктивные темыТоп лист
ПравилаКто в on-line?
Вход Забыли пароль? Первый раз на этом сайте? Регистрация
Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 1)

Модерирует : gyra, Maz

Maz (11-07-2019 10:40): Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)  Версия для печати • ПодписатьсяДобавить в закладки
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200

   

fsv2k5



Advanced Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору



Ранее Helpdesk, с выходом 7 версии поддерживает основные направления ITSM, в том числе управление проблемами, изменениями, базой данных конфигурации и т.д.


FAQ
Как повысить производительность SDP?
Как перейти на внешний Mysql?
Где взять диаграмму базы, которую использует SDP для создания отчетов?
Как сделать красивое оформление в письме уведомлении по почте
Как добавить виртуальную папку на веб-сервер?
Как убрать автоматический запуск веб-клиента при перезапуске сервера
 
Примеры отчетов
Кол-во заявок которые надо закрыть по специалистам в группе
Когда начался последний /закончился последний /был запланирован следующий импорт из AD
Кол-во заявок принятых по почте за последние 30мин и группа у которых не назначена
 
HOW-TO:
1) проблемы с часовым поясом
2) как задать дату/время в формате dd.MM.yyyy HH:mm
3) Редактирование роли SDGuest

Всего записей: 1050 | Зарегистр. 30-04-2005 | Отправлено: 11:07 08-10-2007 | Исправлено: Maz, 11:26 19-04-2019
iga

Junior Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
вопрос по MSP - как-то можно сделать "Задачи профилактического обслуживания" сразу для всех клиентов, а еще лучше выборочно для нескольких клиентов ?
 
или скопировать уже имеющуюся для другого клиента ?

Всего записей: 111 | Зарегистр. 12-07-2003 | Отправлено: 09:37 22-10-2014
vrednyi



Junior Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
PRIZ2rak

Цитата:
дело в том, что у нас несколько подразделений спецов.. А у Вас была такая проблема, что рассылка не работала, даже с флажком? просто это скорее всего глюк.. но как его вылечить не понятно  

А галочка в "Cлужба тех. поддержки - Правила уведомления" стоит?

Всего записей: 107 | Зарегистр. 21-08-2008 | Отправлено: 13:24 24-10-2014
vrednyi



Junior Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Изменение часового пояса
 
Сделал вот этот пункт
"
Extract the tzupdater.jar from the zip file under [SDP-Home] and execute the following command
 
[ It is importat that, these steps are to be carried out with the jre version which is part of our SDP application ]
cmd>SD_HOME\ jre\bin>java -jar  tzupdater.jar -u -v  
"
из https://forums.manageengine.com/topic/servicedesk-time
скачал тут http://www.oracle.com/technetwork/java/javase/downloads/tzupdater-download-513681.html
 
и перезагрузил SDP - все заработало

Всего записей: 107 | Зарегистр. 21-08-2008 | Отправлено: 11:46 27-10-2014 | Исправлено: vrednyi, 12:44 27-10-2014
Ar0ma



BANNED
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
vrednyi
 
Это TZUpdater tool is to enable an Oracle JDK 7, JDK 8, JRE 7 or JRE 8.
А что делать если стоит шестая Java?
 
У вас какая Java?

Всего записей: 309 | Зарегистр. 08-08-2014 | Отправлено: 12:56 27-10-2014
vrednyi



Junior Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Ar0ma
я обновил до 7

Всего записей: 107 | Зарегистр. 21-08-2008 | Отправлено: 13:32 27-10-2014
Ar0ma



BANNED
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
vrednyi
 
А как перейти? Я пробовал, у меня после замены на Java 7 ServiceDesk перестает запускаться. Есть секрет?

Всего записей: 309 | Зарегистр. 08-08-2014 | Отправлено: 13:40 27-10-2014
vrednyi



Junior Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Ar0ma
Нет, никакого секрета нет. Пробовали перезагрузить сам сервер? Может до 8 обновить вам стоит?

Всего записей: 107 | Зарегистр. 21-08-2008 | Отправлено: 13:49 27-10-2014
Ar0ma



BANNED
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
vrednyi
 
Пробовал, несколько раз. У меня Windows. После запуска процесс Java поднимается на несколько секунд и исчезает  
 
Я заменил папку \ManageEngine\ServiceDesk\jre с Java 6 на Java 7.
 

Всего записей: 309 | Зарегистр. 08-08-2014 | Отправлено: 14:31 27-10-2014
vrednyi



Junior Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Ar0ma

Цитата:
Я заменил папку \ManageEngine\ServiceDesk\jre с Java 6 на Java 7.  

Не знаю зачем это было сделано?! Но я ничего не менял.
А на самом сервере у Вас правильная дата?

Всего записей: 107 | Зарегистр. 21-08-2008 | Отправлено: 14:35 27-10-2014
Ar0ma



BANNED
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
vrednyi
 
В wrapper.conf прописан путь до Java, которую использует ServiceDesk. ServiceDesk не использует Java установленную в систему по-умолчанию.
А как еще обновиться до Java 7?

Всего записей: 309 | Зарегистр. 08-08-2014 | Отправлено: 14:37 27-10-2014 | Исправлено: Ar0ma, 16:05 27-10-2014
nuroraf

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Здравствуйте,
Подскажите пожалуйста, как в ServiceDesk добавить наименование и характеристики своих серверов: Марка, Сколько памяти, вид памяти, сколько массивов, объем, итд???
Т.е сделать Базу по моим серверам.

Всего записей: 9 | Зарегистр. 16-04-2014 | Отправлено: 09:40 29-10-2014
Odarchuk



Advanced Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
nuroraf
дак он такое искаропки умеет

----------
ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral

Всего записей: 671 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 10:40 29-10-2014
nuroraf

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Odarchuk
Не подскажите примерно где в функционале это есть у него ?
А то никак не могу найти.

Всего записей: 9 | Зарегистр. 16-04-2014 | Отправлено: 10:57 29-10-2014
Odarchuk



Advanced Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
Не подскажите примерно где в функционале это есть у него ?  
А то никак не могу найти.

http://joxi.ru/gkrD9NwGuq4emp

----------
ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral

Всего записей: 671 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 11:10 29-10-2014
Deeba

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Уважаемые!
Подскажите как обновить вшитую jre в SDP чтобы накатить патч на time zone от Оракл.
По умолчанию стоит jre 6 версия, а патч есть только на 7,8.

Всего записей: 23 | Зарегистр. 03-03-2014 | Отправлено: 11:31 29-10-2014
nuroraf

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Odarchuk
А можно ли без сканирования добавить вручную сервер и его характеристики?

Всего записей: 9 | Зарегистр. 16-04-2014 | Отправлено: 13:03 29-10-2014
Odarchuk



Advanced Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
А можно ли без сканирования добавить вручную сервер и его характеристики?

just try it
 


----------
ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral

Всего записей: 671 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 14:01 29-10-2014
Resus



Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Deeba
Да установите на сервере таймзону аналог от другой страны и не парьтесь до патча.

Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 14:32 29-10-2014
Deeba

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Resus
 
А вы уверены что он будет ?

Всего записей: 23 | Зарегистр. 03-03-2014 | Отправлено: 14:37 29-10-2014
Resus



Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Deeba ну.. уже год тестируют

Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 17:34 29-10-2014
   

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200

Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 1)
Maz (11-07-2019 10:40): Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)


Реклама на форуме Ru.Board.

Powered by Ikonboard "v2.1.7b" © 2000 Ikonboard.com
Modified by Ru.B0ard
© Ru.B0ard 2000-2024

BitCoin: 1NGG1chHtUvrtEqjeerQCKDMUi6S6CG4iC

Рейтинг.ru