Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 1) - [191] :: Программы :: Компьютерный форум Ru.Board

Перейти из форума на сайт.

Новости • Файловые архивы
Поиск • Активные темы • Топ лист
Правила • Кто в on-line?

Вход • Забыли пароль? • Первый раз на этом сайте? • Регистрация

Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 1)

Модерирует : gyra, Maz
Maz (11-07-2019 10:40): Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)	Версия для печати • Подписаться • Добавить в закладки
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200

fsv2k5

Advanced Member

Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору

Производитель: ZOHO Corp. / Manageengine division - (ex Adventnet)

Ранее Helpdesk, с выходом 7 версии поддерживает основные направления ITSM, в том числе управление проблемами, изменениями, базой данных конфигурации и т.д.

Форум на Оф.сайте

Оф. troubleshooting

SDP Known Issues

Все версии и обновления

FAQ
Как повысить производительность SDP?
Как перейти на внешний Mysql?
Где взять диаграмму базы, которую использует SDP для создания отчетов?
Как сделать красивое оформление в письме уведомлении по почте
Как добавить виртуальную папку на веб-сервер?
Как убрать автоматический запуск веб-клиента при перезапуске сервера

Примеры отчетов
Кол-во заявок которые надо закрыть по специалистам в группе
Когда начался последний /закончился последний /был запланирован следующий импорт из AD
Кол-во заявок принятых по почте за последние 30мин и группа у которых не назначена

HOW-TO:
1) проблемы с часовым поясом
2) как задать дату/время в формате dd.MM.yyyy HH:mm
3) Редактирование роли SDGuest

Всего записей: 1050 | Зарегистр. 30-04-2005 | Отправлено: 11:07 08-10-2007 | Исправлено: Maz, 11:26 19-04-2019

ausasc Full Member	Редактировать \| Профиль \| Сообщение \| Цитировать \| Сообщить модератору Вышла Final версии 10 readme тут: https://www.manageengine.com/products/service-desk/readme.html кто уже поспешил и обновился? ключи работают?
	Всего записей: 459 \| Зарегистр. 29-04-2014 \| Отправлено: 06:27 05-12-2018

mixer279

Junior Member

Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Всем добрый вечер!
Подскажите, при отправке писем со вложением, которое в имени содержит кириллицу, получателю приходит файл:

Письмо отправил на mail.ru - отлично отображается, на gmail.com и внутри организации - тот же кривой файл.
Куда копать ?

Всего записей: 36 | Зарегистр. 28-02-2017 | Отправлено: 22:23 06-12-2018

Odarchuk

Advanced Member

Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:

кто уже поспешил и обновился? ключи работают?

все прошло гладко
работают

----------
ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral

Всего записей: 671 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 22:40 06-12-2018

sssalexxx

Newbie

Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Всем привет!
Помогите скрыть строку "Похоже, примененная лицензия недействительна. Обратитесь к нам для получения действительной лицензии."
Добавляю как обычно (в старой версии работало) в custom_style.css строки

.license-alert-strip {
display: none;
}

Но с версии 8.2 сообщение не скрывается. Кто-то решил проблему?

Всего записей: 27 | Зарегистр. 12-07-2011 | Отправлено: 12:09 10-12-2018

mixer279

Junior Member

Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

кто обновился до 10, есть ли у вас проблемы со кодировкой - кириллица?

У меня есть 2 проблемы:
1. При отправке вложения на русском - приходит пользователю файл в названии символы - кривая кодировка
2. При скачивании вложенного файла в названии где кириллица - просто "Файл"
Проблема в любых браузерах - пробовал так же менять язык по умолчанию - проблема та же

Всего записей: 36 | Зарегистр. 28-02-2017 | Отправлено: 14:16 11-12-2018

AdskiiSosok

Newbie

Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Доброго дня, стоит версия 9.3 Сборка 9314 пытаемся автоматизировать некоторые процессы в работе, появилась необходимость добавления триггера на изменение статуса утверждения. Может кто сталкивался с такой необходимостью и как вышли из ситуации ?

Всего записей: 2 | Зарегистр. 11-12-2018 | Отправлено: 16:21 11-12-2018

Odarchuk

Advanced Member

Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:

появилась необходимость добавления триггера на изменение статуса утверждения.

что именно вам нужно?
поведайте весь БП

----------
ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral

Всего записей: 671 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 16:42 11-12-2018

AdskiiSosok

Newbie

Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Создается заявка, после создания она автоматически отправляется на утверждение цепочке пользователей, необходимо чтобы после того как все утвердят, или хотя-бы 1 не утвердит - она автоматически закрывалась с соответствующим комментарием.

Всего записей: 2 | Зарегистр. 11-12-2018 | Отправлено: 16:51 11-12-2018 | Исправлено: AdskiiSosok, 16:52 11-12-2018

Odarchuk

Advanced Member

Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

AdskiiSosok
в правилах закрытия заявок есть такая фича
http://joxi.ru/vAWY0jvf1eDoWm.png

----------
ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral

Всего записей: 671 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 17:41 11-12-2018

wlad1164

Junior Member

Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Раз уж речь зашла о триггерах, у всех так или только у меня не срабатывает тригер "при изменении заявки" ? SD/SetUpWizard.do?forwardTo=externalAutoAction#
Тригер на "создание заявки" отрабатывает корректно, а вот с изменением что то не выходит...
Обновляю заявку и ничего, даже в истории пусто...

sd v 9317

Всего записей: 50 | Зарегистр. 25-08-2013 | Отправлено: 17:47 11-12-2018

darkpal

Junior Member

Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:

кто обновился до 10, есть ли у вас проблемы со кодировкой - кириллица?

У меня есть 2 проблемы:
1. При отправке вложения на русском - приходит пользователю файл в названии символы - кривая кодировка
2. При скачивании вложенного файла в названии где кириллица - просто "Файл"
Проблема в любых браузерах - пробовал так же менять язык по умолчанию - проблема та же

Есть универсальное средство решения проблем: ставите trial версию, создаете тикет в ТП с демонстрацией проблемы, они подключаются и решают ваши проблемы. Ну или обещают решить в следующем обновлении.

Всего записей: 42 | Зарегистр. 17-08-2006 | Отправлено: 16:34 12-12-2018

goro2205 Junior Member	Редактировать \| Профиль \| Сообщение \| Цитировать \| Сообщить модератору Может кто подскажет есть ли возможность подтянуть фото из AD?
	Всего записей: 47 \| Зарегистр. 23-08-2014 \| Отправлено: 19:27 15-12-2018

ausasc Full Member	Редактировать \| Профиль \| Сообщение \| Цитировать \| Сообщить модератору Может кто юзает ExchangeReporter и поможет с проблемой http://forum.ru-board.com/topic.cgi?forum=5&topic=50065
	Всего записей: 459 \| Зарегистр. 29-04-2014 \| Отправлено: 06:07 19-12-2018 \| Исправлено: ausasc, 06:07 19-12-2018

rsmxperia Junior Member	Редактировать \| Профиль \| Сообщение \| Цитировать \| Сообщить модератору Друзья спасайте выходит ошибка после run.bat Could Not Find c:\ManageEngine\ServiceDesk\bin\jndi.properties
	Всего записей: 131 \| Зарегистр. 08-01-2014 \| Отправлено: 16:51 08-01-2019

past0r Junior Member	Редактировать \| Профиль \| Сообщение \| Цитировать \| Сообщить модератору Добрый день! Подскажите, в приложении для Android у меня не работает сортировка Задач. Кто сталкивался? Как исправить?
	Всего записей: 36 \| Зарегистр. 18-10-2006 \| Отправлено: 16:12 09-01-2019

BigMik

Newbie

Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:

Друзья спасайте выходит ошибка после run.bat Could Not Find c:\ManageEngine\ServiceDesk\bin\jndi.properties

Это нормально, после каких-то изменений или некорректного выключения этот файл стирается или повреждается. Главное, чтобы при запуске run.bat Вы были в папке c:\ManageEngineHome\bin\, и у Вас были права локального администратора.

Всего записей: 4 | Зарегистр. 23-12-2005 | Отправлено: 13:52 14-01-2019

irudnik Newbie	Редактировать \| Профиль \| Сообщение \| Цитировать \| Сообщить модератору Коллеги, подскажите плиз, можно ли снять флажок с просроченной заявки?
	Всего записей: 11 \| Зарегистр. 24-10-2018 \| Отправлено: 09:25 17-01-2019

Maksonpsb

Newbie

Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Всем привет!
Ребята, подскажите, пожалуйста по проблеме:

Обновил площадки, через Web интерфейс, теперь, при генерации представления, через веб форму системы, и выбора критерия по площадке, выходит ошибка

Версия ПО : 9.2 Сборка 9228

Шаг 1
http://www.picshare.ru/view/9832891/

Шаг 2 (имя представления любое)
http://www.picshare.ru/view/9832896/

Ошибка при сохранении представления:
http://www.picshare.ru/view/9832900/

Всего записей: 6 | Зарегистр. 27-11-2018 | Отправлено: 09:58 17-01-2019 | Исправлено: Maksonpsb, 10:06 17-01-2019

wlad1164

Junior Member

Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

irudnik
Да, измените "время ответа" и "время закрытия" на то, которое в пределах сроков.
Для изменения нужен доступ к БД SQL

Добавлено:
Maksonpsb
у меня долгое время был 9317 там с этим все нормально, сейчас обновляю свои скрипты (СМС-бота) и буду переходить на v10, по тестам там все нормально у меня)))

Всего записей: 50 | Зарегистр. 25-08-2013 | Отправлено: 11:16 17-01-2019

irudnik Newbie	Редактировать \| Профиль \| Сообщение \| Цитировать \| Сообщить модератору wlad1164, спасибо за ответ А как можно через SQL? через время ответа и время закрытия не устраивает т.к. эти действия отображаются во вкладке "История" )))))
	Всего записей: 11 \| Зарегистр. 24-10-2018 \| Отправлено: 11:41 17-01-2019

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200

Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 1)
Maz (11-07-2019 10:40): Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)

Реклама на форуме Ru.Board.

Powered by Ikonboard "v2.1.7b" © 2000 Ikonboard.com
Modified by Ru.B0ard
© Ru.B0ard 2000-2024

BitCoin: 1NGG1chHtUvrtEqjeerQCKDMUi6S6CG4iC